歡迎光臨

親愛的顧客,感謝您光臨我們的線上商店!為了確保您能享受愉快的購物體驗,請閱讀以下購物須知:

1. 商品資訊

(1) 品質保證:我們所銷售的商品均為100%原裝官方正品,每件商品都是經過原廠的嚴格品質認可。由於手作商品不同於機器大量生產的商品,它們存在特別的手作質感,也因此賦予了每件作品獨特的溫度與美感。

(2) 商品描述:商品頁面提供詳細的商品描述、材質、尺寸及使用方法。如有任何疑問,歡迎隨時聯繫我們

(3) 商品照片:所有商品照片由於拍攝光線與顯示器設置不同,實物顏色可能與照片略有差異,敬請諒解。

2. 訂單方面

(1) 訂單確認:請在結帳前確認選購的商品、數量、顏色及其他選項無誤。

(2) 訂單狀態:您可以透過網站或聯絡我們查詢訂單狀態。

3. 付款方式

(1) 支付方式:我們提供信用卡(VISA/Master Card/JCB)支付方式。

(2) 支付安全:我們使用藍新金流支付加密技術來保障您的支付安全,請安心購買。

4. 運送與配送

(1) 妥善包裝:為了確保您的商品完好無損地送達,我們對每一件商品都進行妥善包裝。

(2) 國內免運:為了讓您輕鬆享受購物樂趣,凡國內訂單即享免運服務。

(3) 配送地區:我們提供免費的國內配送服務,如需配送至國外地區,運費為實支實付,請下單前聯繫我們

(4) 運送方式:我們提供國內超商取貨(7-Eleven/全家/萊爾富/OK mart)與郵局宅配的運送方式。如果需要其他配送服務,請下單前聯繫我們,我們也會協助安排。

(5) 配送時間:商品將於付款確認後的1-2個工作日內發貨,配送時間一般為3-7個工作日(依配送地區而定)。請注意,節慶日、假日與特殊情況可能會導致配送延遲。

(6) 物流查詢:發貨後,我們將提供物流單號,您可以透過物流網站或直接聯繫我們查詢配送進度。到貨時,我們將發送簡訊通知您。

5. 退換貨服務

(1) 退換貨政策:出貨前我們會仔細檢查商品。若您在收到商品的隔日起7天內發現商品有瑕疵或錯誤,請立即聯繫我們,並提供開箱過程的影片、商品照片與問題描述,我們將迅速為您安排退換貨。

(2) 退貨流程

  • 聯繫我們,並提供開箱過程的影片、商品照片與問題描述。
  • 收到我們的退貨確認後,再請您將商品帶至超商寄回。
  • 待我們收到商品並檢查無誤後,立即辦理退款。

(3) 換貨流程

  • 聯繫我們,並提供開箱過程的影片、商品照片與問題描述。
  • 收到我們的換貨確認後,再請您將商品帶至超商寄回。
  • 待我們收到商品並檢查無誤後,立即寄出新商品。

(4) 注意事項:退回的商品必須保持全新狀態,不能有組裝或使用過的痕跡,並且需包含所有包裝與附件。基於消保法規的個人衛生考量,髮飾與相關飾品無法提供試用。若因商品瑕疵或發錯貨導致的退換貨,我們將承擔來回運費。

(5) 服務時間:如有任何疑問或需要協助,請隨時與我們聯絡。我們的服務時間為週一至週五(09:00-18:00,不含國定假日)。

6.保固服務

售後服務:部分商品享有保固服務,具體詳情請參考商品說明或聯絡我們。若商品在保固期間內出現問題(非人為因素導致),請聯繫我們,我們將提供維修或更換服務。若商品不在保固範圍內但需要維修,也可聯絡我們了解相關的維修服務。

7. 特別注意事項

(1) 材質安全提醒
如果您曾對特定材料過敏或有相關疑慮,請謹慎考慮選購這類商品。如有需要了解更多材質信息,請隨時聯繫我們

(2) 手作商品:每件產品都是由職人手工製作,具備獨特的紋理與特色,因此在尺寸、顏色與完成度上可能存在些微差異。這些差異體現了手工製品的個性化特質與美感,希望您能欣賞並享受這種獨特而有質感的手作商品。

(3) 顏色差異:顯示器與瀏覽器之間的差異可能會導致實際顏色與圖片略有不同。我們盡力以最真實的顏色呈現商品,但仍可能存在些許差異。

8. 重視服務

我們重視每一位顧客的購物體驗,致力於提供優質的服務,期待讓您感受到無微不至的關懷。從選購到售後,我們隨時為您提供支持,確保您每一次的購物都能愉快順利。

再次感謝您的購買與支持,祝您購物愉快!